La boucle des agents

Comment une demande devient un travail fait, sans qu'aucun module ne parle à un fournisseur

Chapitre 1

Une demande arrive

Tout commence par une phrase, écrite dans le chat ou déposée dans un fichier. Personne n'a besoin de savoir quel outil la traitera.

La demande arrive d'abord chez le chef d'orchestre. Il ne fait pas le travail lui-même : il cherche qui, parmi les agents installés, a pour métier ce qu'on lui demande.

Chapitre 2

Le chef d'orchestre confie

Il choisit l'agent dont c'est le métier.
Il lui confie la demande, avec une consigne complète.
Il rend sa réponse à la personne, fidèlement, sans rien y ajouter.
Si aucun agent ne convient, il répond lui-même, et le dit.

Chapitre 3

La synchronisation, ce sont les agents

Un module ne connaît aucun fournisseur. Il n'a pas de connexion directe vers une messagerie, un agenda ou un logiciel de facturation.

flowchart LR
  D[La demande] --> O[Le chef d'orchestre]
  O --> A[L'agent du métier]
  A --> C[Les collecteurs du client]
  C --> A
  A --> V[Les verbes neutres du module]
  V --> R[Le compte rendu]
  R --> D

L'agent lit par les collecteurs du client, puis écrit par les verbes neutres du module. Le nom du collecteur d'origine est une donnée, jamais une ligne de code.

Chapitre 4

Ce que ça change

On change un fournisseur sans toucher au module : seul le collecteur change.
Chaque geste laisse une trace : qui l'a demandé, quel agent l'a fait, d'où venait l'information.
L'humain garde la main : l'agent rend compte, et c'est la personne qui décide de la suite.

Chapitre 5